H&M heeft zijn flagshipstore in de Kalverstraat in Amsterdam grondig verbouwd en inmiddels heropend. Het nieuwe winkelconcept bevat enkele duurzame en lokale accenten.
De winkel die is gelegen in het voormalige en monumentale Bonneterie-pand, heeft ondermeer een verhuurservice. Klanten kunnen hierbij kledingstukken uit vorige en huidige collecties huren. Er is ook een “repair en remake”-afdeling waar gebruikte en oude kleding hersteld of vermaakt kan worden, of zelfs gebruikt kan worden als basis voor een heel nieuw item.
Om oude kleding in te zamelen wordt gebruik gemaakt van “smart recycle bins” met digitale schermen die de klant op de hoogte brengen. Verder is nieuw dat H&M een duurzaamheidsscore aan producten heeft toegevoegd en ook dat er in de flagshipstore gebruik gemaakt wordt van lokale externe merken die in de winkel verkrijgbaar zijn.