Een evaluatie van het eerste half jaar van 2014 leert ons dat ruim 90% van de klachten aan de hand van de informatieve beoordeling wordt opgelost. Dat betekent een oplossing voor het geschil met een klant binnen twee weken na de melding!Regelmatig nemen consumenten contact met ons op om advies te vragen in de afhandeling van een klacht over een stomerij. Ze vinden ons via internet en bellen of e-mailen om hun klacht voor onze geschillenregeling aan te melden. We adviseren hen altijd om contact op te nemen met hun stomerij. NETEXCARE vindt het belangrijk dat de stomerij eerst de kans krijgt om een klacht zelf, aan de toonbank op te lossen. Mocht het een keer niet lukken om er samen met de klant uit te komen, dan helpen we onze leden graag en kan de, in eerste instantie kosteloze, NETEXCARE geschillenregeling worden gestart. De deskundigen van NETEXCARE beoordelen dan zelfstandig en onafhankelijk de klacht en het artikel, waarna binnen twee weken een informatieve beoordeling volgt. In de eerste helft van dit jaar is gebleken dat ruim 90% van de klachten aan de hand van deze beoordeling naar tevredenheid wordt opgelost. Bij een 100% score op het versturen van de beoordeling binnen twee weken betekent dit dat in 90% van de gevallen binnen twee weken een oplossing wordt gevonden voor een klacht!
